Glossar

SMART-Ziele beschreiben detailliert, wie Ziele erreicht werden können. Das Akronym steht für "Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound" (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden).

Bei der SMS-Werbung (Short Message Service, Kurznachrichtendienst) werden Marketingnachrichten per SMS an potenzielle Kunden gesendet. Dabei kann es sich etwa um Willkommensnachrichten, aktuelle Statusinformationen, Prüfcodes oder Buchungsbestätigungen handeln. Dies kann ein besonders wirksames Marketinginstrument sein, da die Empfänger ihr Handy so gut wie immer dabei haben.

Bei der Segmentierung wird eine Zielgruppe oder eine Gruppe von Leads anhand bestimmter Merkmale wie Alter, Standort, Geschlecht und Interessen in kleinere Gruppen unterteilt. Auf diese Weise können E-Mail-Marketer die jeweils interessierten Empfänger gezielt ansprechen und so die Konversionsraten steigern. Dies ist eine ideale Methode, um das Markenimage zu stärken und die Einzigartigkeit von Markenidentität und Produkten zu unterstreichen. Die Marktsegmentierung kann in fünf größere Kategorien unterteilt werden: demografisch, geografisch, psychografisch, firmografisch und verhaltensbezogen.

Mithilfe der Serienbrieffunktion werden in einer Datenbank gespeicherte Empfängernamen und -adressen zum Bedrucken von Etiketten, Briefen, Namensschildern und Umschlägen verwendet. Für einen Serienbrief benötigt der Absender zunächst ein Microsoft Word-Dokument sowie ein Adressenverzeichnis, welches in der Regel im Excel-Format vorliegt. In Microsoft Word gibt es einen Assistenten für die Serienbrieferstellung, der durch die einzelnen Schritte führt und den Vorgang erleichtert. Der Benutzer fügt zunächst Empfänger aus einer Excel-Arbeitsmappe hinzu oder gibt eine eigene Liste ein, und schreibt dann den Brief. Jeder Adressat erhält eine Kopie. Bei externen Kopien können Drittanbieteranwendungen genutzt werden, welche die Serienbrieferstellung mit Anhängen erleichtern.

Bei einer Suchanfrage gibt ein Benutzer eine Reihe von Wörtern in eine Suchmaschine ein. Sie dient der Suche nach Informationen zu spezifischen Themen oder Keywords, die ein Benutzer eingegeben hat, wie z. B. "aktuelle Preise von viertürigen Limousinen" und nicht nur "viertürige Limousine". Suchanfragen enthalten manchmal auch Rechtschreib- oder Grammatikfehler, Begriffe in unlogischer Reihenfolge oder überflüssige Wörter.

Eine Suchmaschine ist eine Software, die es Nutzern ermöglicht, durch Suchanfragen Informationen im Internet zu finden. Dazu gibt ein Nutzer ein oder mehrere Keywords in die Suchleiste der Suchmaschine ein. Die Suchmaschine gibt zu den eingegebenen Suchbegriffen passende Ergebnisse zurück, was es den Nutzern leichter macht, die gewünschten Informationen zu finden.

Beim Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing, SEM) werden bezahlte Werbeanzeigen genutzt, um über Suchmaschinen-Ergebnisseiten (Search Engine Results Pages, SERPs) mehr Kunden zu erreichen. Dadurch können Unternehmenswebsites selbst dann auf der SERP erscheinen, wenn sie kein optimales Ranking bei organischen Suchen haben.