Sind Ihre E-Mails für das EU-Barrierefreiheitsgesetz gerüstet?

Was ist das neue Gesetz zur Barrierefreiheit?

Das EU-Barrierefreiheitsgesetz ist eine wichtige Verordnung, die darauf abzielt, digitale Erlebnisse inklusiver zu gestalten, indem Unternehmen verpflichtet werden, Barrieren für die Barrierefreiheit zu beseitigen. Ab dem 28. Juni 2025 müssen Unternehmen, die in der EU tätig sind oder Kunden in der EU bedienen, sicherstellen, dass ihre digitalen Inhalte, einschließlich Websites, mobiler Apps und E-Mail-Kampagnen, strenge Standards für Barrierefreiheit erfüllen.

Für E-Mail-Marketer bedeutet dies, dass Designs und Inhalte so angepasst werden müssen, dass sie für alle Empfänger lesbar, navigierbar und ansprechend sind, auch für diejenigen, die assistive Technologien verwenden.

Hier ist ein direktes Zitat von der Website der Europäischen Kommission:

Auf wen wird sie sich auswirken?

Das Gesetz (EEA) wird sich auf ein breites Spektrum von Unternehmen und Organisationen auswirken, die digitale Produkte und Dienstleistungen in der EU anbieten. Das EU-Gesetz zur Barrierefreiheit zielt zwar in erster Linie darauf ab, die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen zu verbessern, doch seine Auswirkungen gehen über die bloße Einhaltung der Vorschriften hinaus - es wird die Art und Weise beeinflussen, wie Unternehmen digitale Erlebnisse gestalten und bereitstellen, einschließlich E-Mail-Marketing.

Für wen ist es gedacht?

Es soll digitale Barrieren abbauen und sicherstellen, dass Menschen mit Behinderungen genauso einfach wie alle anderen auf digitale Inhalte zugreifen und mit ihnen interagieren können. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) schätzt, dass etwa 135 Millionen Menschen in der EU mit irgendeiner Form von Behinderung leben.

Die EAA wird ihre Fähigkeit verbessern, sich auf Websites zurechtzufinden, E-Mails zu lesen, Online-Einkäufe zu tätigen und ohne Hindernisse auf digitale Dienste zuzugreifen.

Nicht nur Menschen mit Behinderungen, sondern alle Nutzer werden von klareren, benutzerfreundlicheren digitalen Erfahrungen profitieren. Barrierefreie E-Mails verbessern zum Beispiel die Lesbarkeit für ältere Menschen, mobile Nutzer und Menschen in Umgebungen mit geringer Bandbreite.

Welche Folgen hat die Nichteinhaltung der Vorschriften?

Die Nichteinhaltung des EU-Gesetzes zur Barrierefreiheit kann erhebliche Folgen für Unternehmen und Organisationen haben, die in der EU tätig sind oder Kunden in der EU bedienen. Das Gesetz dient der Durchsetzung digitaler Zugänglichkeitsstandards, und die Nichteinhaltung kann zu rechtlichen, finanziellen und rufschädigenden Folgen führen.

Es scheint, dass jeder EU-Mitgliedsstaat für die Durchsetzung der EAA verantwortlich sein wird und Strafen für die Nichteinhaltung festlegen wird. Diese könnten möglicherweise Folgendes umfassen:

• Bußgelder und Geldstrafen, die je nach Schwere des Verstoßes und Größe des Unternehmens variieren können.

• Beschränkungen der Geschäftstätigkeit innerhalb der EU, die den Marktzugang einschränken können.

• Klagen und Beschwerden von Verbrauchern, die aufgrund von nicht zugänglichen digitalen Inhalten, einschließlich E-Mails, auf Hindernisse stoßen.

Die Kommission erkennt jedoch an, dass es für kleinere Unternehmen schwierig sein kann, alle Anforderungen zu erfüllen. In Fällen von "unverhältnismäßiger Belastung" können Unternehmen von bestimmten Pflichten befreit werden, wenn sie nachweisen können, dass die Einhaltung der Vorschriften eine unangemessene finanzielle oder organisatorische Belastung darstellt.

Was können E-Mail-Marketer und -Versender tun?

Seit einigen Jahren führt das Email Markup Consortium (EMC) Untersuchungen zur Barrierefreiheit von E-Mails durch. Sie analysieren Hunderttausende von E-Mail-Kampagnen, um einen Eindruck davon zu bekommen, ob Marken daran arbeiten, E-Mails zugänglich zu machen.

Die Ergebnisse sind nicht gerade beeindruckend. Mehr als 99 % der analysierten E-Mails enthielten Probleme im Bereich Barrierefreiheit, die als "schwerwiegend" oder "kritisch" eingestuft wurden. Es geht hier nicht darum, E-Mail-Marketer zu beschuldigen, sondern vielmehr darum, den Bedarf an weiterer Aufklärung über das Thema als Ganzes hervorzuheben.

Megan Boshyuzen, Expertin fürE-Mail-Barrierefreiheit, hat sich mit zwei EMC-Administratorinnen - Alice Li und Naomi West - zusammengesetzt, um die Ergebnisse von 2024 während einer On-Demand-Sitzung des Email Camp MessageMania zu diskutieren:

Welche Maßnahmen können E-Mail-Marketer und -Versender also ergreifen, um die Zugänglichkeit ihrer E-Mails zu verbessern?

Verwenden Sie klaren und lesbaren Text

Einer der wichtigsten Aspekte der Barrierefreiheit von E-Mails ist die Sicherstellung, dass der Text für alle Empfänger leicht zu lesen ist. Dies beginnt mit der Wahl einer lesbaren serifenlosen Schriftart wie Arial, Verdana oder Roboto, die für ihre Klarheit bekannt sind.

Die Schriftgröße sollte mindestens 14 px betragen, um die Lesbarkeit zu verbessern, insbesondere für Nutzer mit Sehbehinderungen. Außerdem ist ein angemessener Kontrast zwischen Text- und Hintergrundfarben wichtig. Dunkler Text auf hellem Hintergrund (oder umgekehrt) sorgt für bessere Sichtbarkeit und erfüllt die Normen für das Kontrastverhältnis.

Optimieren Sie das E-Mail-Layout für Bildschirmleser

Eine gut strukturierte E-Mail erleichtert es den Bildschirmlesern, den Inhalt richtig zu interpretieren. Bei der Verwendung von semantischem HTML sollten Marketingexperten die richtigen Überschriftenstrukturen verwenden, z. B.<h1> für Hauptüberschriften und <h2> für Zwischenüberschriften, während sie den Inhalt mit <p> Tags für Absätze organisieren.

Die Vermeidung von Tabellen für E-Mail-Layouts ist von entscheidender Bedeutung, da sie für unterstützende Technologien schwierig zu navigieren sein können. Stattdessen sollten responsive Design-Techniken verwendet werden, um sicherzustellen, dass E-Mails auf allen Geräten richtig angezeigt werden. Die Einhaltung einer logischen Lesereihenfolge ist ebenfalls wichtig, da sie verhindert, dass Screenreader den Inhalt in einer verwirrenden Reihenfolge anzeigen.

Wussten Sie, dass 53 % der E-Mails auf mobilen Geräten geöffnet werden? Die vorgefertigten Newsletter-Vorlagen von Mailjet sind responsive, d. h. sie werden automatisch so formatiert, dass sie sich an jedes mobile oder Desktop-Gerät anpassen.

Bilder und Links zugänglich machen

Bilder werten den Inhalt von E-Mails oft auf, sollten aber nie die einzige Möglichkeit sein, wichtige Informationen zu vermitteln. Um E-Mails inklusiver zu gestalten, sollten alle Bilder einen beschreibenden Alternativtext (alt text) enthalten, der es Bildschirmlesern ermöglicht, das Bild für sehbehinderte Nutzer zu beschreiben.

Außerdem ist es wichtig, beim Einfügen von Links einen klaren und beschreibenden Ankertext zu verwenden und keine vagen Phrasen wie "Hier klicken." Eine Formulierung wie "Lesen Sie unseren Leitfaden zur Barrierefreiheit" gibt den Nutzern einen Hinweis darauf, wohin der Link führt.

Verbesserung der Klickbarkeit und Navigation

Eine einfache Navigation in E-Mails kommt allen Nutzern zugute, insbesondere denjenigen, die mit der Tastatur statt mit der Maus navigieren. Buttons sollten groß genug sein, um leicht angetippt oder angeklickt werden zu können, und einen ausreichenden Abstand zwischen den Elementen aufweisen, um ein versehentliches Anklicken zu verhindern.

Interaktive Elemente, wie z. B. Formulare oder Links, sollten über Tastenkombinationen zugänglich sein, damit die Benutzer ohne Maus durch die E-Mail navigieren können. Das Hinzufügen von Fokusindikatoren - visuelle Hinweise, die hervorheben, welches Element gerade ausgewählt ist - kann auch die Navigation für diejenigen verbessern, die Tastatursteuerungen verwenden.

Fazit: Neues EU-Gesetz betrifft alle digitalen Anbieter

Das EU-Barrierefreiheitsgesetz wird sich auf alle Organisationen auswirken, die über digitale Kanäle mit den Verbrauchern in der EU kommunizieren, so dass die Barrierefreiheit für Unternehmen, Marketer und Technologieanbieter gleichermaßen eine wichtige Priorität darstellt.

Mit dem Näherrücken des Stichtags 28. Juni 2025 sollten Sie proaktiv Maßnahmen ergreifen, um sich an bewährte Praktiken für die Barrierefreiheit anzupassen - nicht nur, um die Vorschriften einzuhalten, sondern auch, um eine integrativere und ansprechendere Erfahrung für alle Ihre Kunden und Abonnenten zu schaffen.